打電話的好處 － 笑談『客服』的工作
假期結束了，又到了開例會的日子，主管說我打電話和客戶溝通的好，效果明顯，希望介紹一下心得，我想想這打電話還真不錯，粗粗算來打個電話就有十大好處，希望大家看後都能喜歡這項工作，也許你哪天會因爲打電話獲得一個驚喜呢。我整理出來打電話的好處跟大家分享。1.首先，這打電話可以鍛煉我們的語言表達能力，只要你能認真對待每次通話，一定能練出一個“三寸不爛舌，罵死老賊臣”的諸葛孔明來，孔明做不成，做一個律師總可以吧。
2.其次，可以培養我們的禮貌習慣，“您”“您好”“謝謝”“祝您……”使我們變得很紳士，面對老婆大人的暴怒，也完全可以給她化解。
3.再次，打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，看上去我們的臉部特有形，對，我們的目標就是照施瓦辛格那樣練，酷吧。
4.打電話可以培養我們豐富的想像能力，你可以根據對方的聲音賦予她漂亮外表，根據電話內容，配上美麗的背景，那才真是我想誰就是誰。
5.在你構想對方的同時，還可以極力地發揮自己的表演才能，可以讓我們的表情和談話內容相符，也可以完全相反嘛，可以做豐富的面部表情。沒準兒哪天你就可以代替豆豆先生了。
6.打電話還有助於我們學習外語，鍛煉我們的聽力，因爲電話經常會在占線、無人接聽或空號的時候用英語提醒你。爲我們學外語提供了良好的學習環境，並且不收任何費用，比報培訓班強多了，聽時間長了還能培養出一個同步會話能力呢。
7.當你心情不好的時候，你不妨打電話，找那個有聲音好聽的，盡情地聽吧，直到心情愉快。
8.打電話最最重要的是，我們在推動社會進步，促進社會經濟發展，最好多打長途，打得越多，做的貢獻越大，也許哪年還能獲個獎呢？
9.打電話可以鍛煉我們的耐心，如果接你電話的動作緩慢呢，你要等上幾十秒那麼長的時間，如果遇上別人接聽，要等你找的人呢，那你就要等上好幾分鐘的漫長時間，如果遇上對方沒人或者沒接電話呢，你就是等到心灰意冷還是找不到人。
10.打電話可以讓我們培養良好的人際關係。有事沒事打個電話，聯絡聯絡感情，拉拉家常，和主管溝通彙報一下，要是哪天上面有空缺，好運就降到你頭上啦！
11.打電話可以讓你成爲心理專家，你需要在聽到對方聲音後的幾秒鐘時間裏，不但要理解對方的表面意思，而且要發掘深層含義，還要料到對方即將說出的話。練時間長了，做個心理醫生，接接電話就掙錢，多美呀？
這些都是我的心得，羨慕嗎？趕快加入電話服務事業單位吧！
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