1. 目標客層(Customer Segments, CS):企業或組織所要服務的一個或數個客群。
2. 價值主張(Value Propositions, VP):以種種價值主張,解決顧客的問題,滿足顧客的需要。
3. 通路(Channels, CH):價值主張透過溝通、配送及銷售通路,傳遞給顧客。
4. 顧客關係(Customer Relationships, CR):跟每個目標客層都要建立並維繫不同的顧客關係。
5. 收益流(Revenue Streams, R$):成功地將價值主張提供給客戶後,就會取得收益流。
6. 關鍵資源(Key Resources, KR):想要提供及傳遞前述的各項元素,所需要的資產就是關鍵資源。
7. 關鍵活動(Key Activities, KA):運用關鍵資源所要執行的一些活動,就是關鍵活動。
8. 關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP):有些活動要借重外部資源,而有些資源是由組織外取得。
9. 成本結構(Cost Structure, C$):各個商業模式的元素都會形塑你的成本結構。
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