誰讓供需斷了線？

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=哈佛商業評論 更新日期:2007-08-29 記者:魯本．史隆ReubenE.Slone Reuben E. Slone約翰．曼薩爾JohnT.Men

對許多類型的企業而言，做好供應鏈管理是展現競爭力的關鍵，執行長如果忽略這一點，可能會讓公司陷入危險。OfficeMax公司供應鏈執行副總裁OfficeMax 公司供應鏈執行副總裁公司供應鏈執行副總裁史隆，和在田納西大學授課的曼薩爾及狄特曼提出上述看法。

這三位作者指出，執行長可以在哪些關鍵領域影響供應鏈，並讓執行長了解如何評估他們目前擁有的影響力。

若要有良好的供應鏈管理，一開始就要找到適當的人才領導公司的供應鏈作業，從最高階層到基層員工都一樣。執行長需要參與招募一流的供應鏈團隊，這支團隊將使用顧客導向的評量指標，以及最佳實務的標竿學習，促成跨部門整合並加強效率，而且執行長應該親自考核上述的表現。供應鏈管理成功的因素之一，在於闡明達到那些目標的策略（包括有效使用供應鏈技術），並獎勵對供應鏈管理有正面貢獻的員工、供應商和客戶。

「銷售和營運規畫」是供應鏈管理的主要部分，設計良好的銷售和營運規畫流程，可以避免各部門不能銜接的狀況，並藉此減少供應鏈面臨的兩大威脅，也就是產品複雜度和過期庫存。這種方法也應該沿用到業務規畫、推廣計畫、客戶合約協商，以及供應鏈本來就會衍生的相關問題。

然而，如果只從短期來看供應鏈，即使是最佳的供應鏈規畫也可能受到破壞。例如，銷售策略沒有讓每月和每季目標搭配長期的供應鏈管理目標，可能導致期末突然衝高銷售量，對公司、供應商、夥伴和客戶都可能造成代價慘重的後果。因此，管理供應鏈需要長期的關注。