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自己的價值

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發表於 2008-7-17 02:00:18 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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             價值,不是因為自己愛現就會被別人看見,它通常只會因為雙方良好的互動溝通而存在。
  當價值成為一種人生的標準配備,擁有附加價值,就比別人多一些「競爭力」!

  夜市裡有一家賣「蝦仁羹」的小攤販,生意非常好。營業時間從中午到深夜,不論什麼時段經過,攤子周圍總是站滿了等著享受口福的客人。有時去遲了,它還會因為食材賣光了而提早收攤。
  即使在市場上普遍出現不景氣的時候,它的生意不但沒有受到任何影響,甚至還頻頻漲價。印象中,幾年前它的「蝦仁羹」一碗只要三十五元,現在已經漲到五十元。慕名而來的饕客,依然絡驛不絕,沒有被它逐漸上漲的價錢嚇跑。
  仔細分析它的成功之道,大概有下列幾點:
  (1)味美料實在──料理食物好吃,是小吃攤成功的最基本條件。料理食物很好吃,就注定會有超人氣了!從好吃到很好吃,如同從A到A +,真是它的本事。
  (2)產品差異化──和一般台灣夜市常賣的「肉羹」「魷魚羹」「麵線」……有所區隔,而且有它的獨到配方,別人學不來。
  (3)正面的循環──生意愈好、食材新鮮;食材新鮮、生意愈好。同樣的道理,愈多人來捧場,名號響亮;名號響亮,吸引更多人來捧場。
  (4)持續的堅持──品質好,固然重要,但是還不夠。品質好了以後,還必須要求品質穩定。品質穩定,來自持續的堅持。不論工作人員心情好壞、也不管日期或時段、更不能分生意好或不好……永遠端出熱騰騰的「蝦仁羹」,送到顧客面前。
  (5)顧客關係好──小小的攤販,也許談不上特別的「顧客關係管理( CRM)」這些大道理,但忙碌的老闆招呼客人的動作快、眼光好,不但自己沒閒著、客人也沒有被冷落。

  每當我有機會走過這攤生意歷久不衰的「蝦仁羹」,彷彿看見世界上其他知名的百年老店,他們幾乎都有同樣的成功特質。就像從許多傑出的人士身上,我也看見相同的特質,他們都非常精於──創造自己的價值。
  如何創造自己的價值呢?不外乎就是上述這幾項成功之道的延伸或轉化。
  .味美料實在──擁有專業的實力,同時以踏踏實實的態度繼續努力。
  .產品差異化──找出並接受自己和別人不一樣的地方。
  .正面的循環──提醒我們凡事往正面去想、往正面去走。
  .持續的堅持──強調穩定的節奏與長期的打拼。
  .顧客關係好──可以引申為建立良好的人際關係。

‧ 一個人真正的價值,是覺得自己有用、並且快樂
  每個人都有不同的優點與缺點、每家企業都有各自的優勢與弱勢,但其中有些成功、有些失敗,有的一再成功、有的不斷失敗。追究其原因,個性、命運,或多或少都有些影響,但關鍵在於是不是懂得用正確的方法,創造自己的價值。
  關於生命的價值,幾乎可以說是人類有史以來就不停被討論的話題,它可以無限上綱到「人活著要幹嘛?有什麼意義?」也可以具體微小到「要賺多少錢,這一生才算夠本?」前者的答案可以抽象猶如「生活的目的在增進人類全體之生活;生命的意義在創造宇宙繼起之生命!」後者的答案踏實到「一個月三萬元薪水,再加上股利分紅。」
  但是,我想更落實一點來說,一個人真正的價值,是覺得自己有用、並且快樂!
  而這幾年來,研究如何快樂的論述已經多牛毛了,打從「只要我喜歡,有什麼不可以!」這種備受爭議的主張開始,整個社會都熱衷於「想辦法讓自己活得更快樂」的追求裡。
  但大家努力追求自己快樂的同時,卻集體製造了整個社會的更不快樂。顯而易見的,高中資優班學生自殺、失業率持續攀升、離婚率快速提高、刷爆信用卡的年輕人以靠借貸度日、還有高級知識份子迷信某人會發光也會分身、搖頭酒吧成為都會上班族解放壓力的熱門去處……我發現:若內在的修養不夠,一味追求自身的快樂,只會得到短暫的歡愉,卻讓生活變得更空洞。
  什麼樣得快樂,會真正長存於心呢?根據我的研究,「有用」的快樂比較實際、效力也比較持久。簡單地說:「有用」,就是有意識地知覺自己沒有白活。不但自己喜歡自己、看得起自己、在生活上有所發揮,同時也感覺自己被別人需要,甚至可以帶給別人一些無形或實質的用處。再說得白話一點:想辦法讓自己變得「有用」,也可以被別人充分「應用」,這就是創造自己的價值。
  例如:很會說笑的人,選擇適當的時機和場合,講個笑話逗別人開心,他是有用的人。另一種人,自認為口才不好,但經常保持微笑,當遇到有人講笑話給他聽的時候,他開懷大笑,熱烈鼓掌。他也是有用的人。

‧ 價值,更重要的意義是:了解、並且滿足別人的需要
  自己的價值,不僅在於展現自己的長處,更重要的是:了解、並且滿足別人的需要。否則,你擁有的只是孤芳自賞的片面之美,並不是真正可以豐富人生的光華。自己做自己的主人,也樂意供別人所用,在自己和別人的互動中,價值就產生了。
  在愛情的世界裡,渴望被愛、也願意付出,以誠懇的溝通去調整彼此相處的方式。珍惜相聚的每一刻,如果有一天不得不分離,也是在出於自己意識的選擇下,做了理智的決定,並且祝福對方。這段感情,就有了無可磨滅的價值。
  在工作的職場上,積極學習,累積專業經驗,並懷抱熱情的態度,貢獻自己的能力,幫助主管和同事一起達成組織的目標,很自然地完成企業經營的使命。這種工作經驗,就展現了一個人專業的價值。
  在成長的路途上,重視親情及友誼,接受別人的好意、也熱心關心別人,懂得求助、也樂於助人。無論經濟狀況如何,都能感受親情及友誼的溫馨甜蜜。這樣的人生,就活得很有價值。
  學著先肯定自己,然後把自己的價值建立在別人的需要上。無時不刻,都要想著自己的價值,同時也尊重別人的價值,我們就能夠相得益彰地發現人間的美好。
  我曾接獲一篇在網路流傳的文章,寫得真有趣。他說:「一個喜歡吃牛肉乾的人去釣魚,他不會用牛肉乾去當魚餌,因為他知道魚喜歡吃的是蟲。釣不同的魚,要用不同的餌。盡量隨魚所好;否則,他一定空手而返。」
  這個比喻,一針見血。我們常以自己的喜好去判斷別人的是非,往往忽略了對方是個和自己完全不一樣的人。

‧ 溝通失敗,是因為不能設身處地為對方著想
  很多條件十分優秀的人,也很努力,但始終並沒有成功。問題就出在這裡,他只覺得自己很棒,卻從不去用心想想:別人需要什麼?
  很多父母常以「我這樣做是為你好!」為理由,強迫孩子學習一項技藝,或逼孩子吃東西,效果適得其反,親子關係也因而產生很大的摩擦。
  夫妻或情侶之間,也有類似的問題。徒步行走於沙漠中的人,需要的是「水」而不是「油」,但在距離八千里路之遙開車的人,卻以為「油」才是動力的來源。彼此之間,雞同鴨講,結果相互都感到失望,覺得對方並不了解他。溝通失敗,不在於技巧不好,而是不能設身處地為對方著想。
  體貼,也是一種高貴而且難得的價值。
  如果你真的想在人際關係中,創造自我的價值,就不要以個人的立場去揣測對方的需要,而是要進入他的情境,去發現他真正的需要。
  行銷學上,有個典型的例子。一位推銷員興致勃勃去摩天高樓辦公室拜訪,推銷一種從四十層樓高摔下來也不會破的公文夾。但最後卻鍛羽而歸。為什麼?負責文具採購的人告訴他:「我們從來就不會把公文從樓上往樓下丟,我們需要的是輕巧而美觀的公文夾。」
  價值,不是因為自己愛現就會被別人看見,它通常只會因為雙方良好的互動溝通而存在。
  當價值成為一種人生的標準配備,強調「附加」的價值,就成為比別人擁有多一點「競爭力」的利器。
  一家航空公司的機長,每次執行任務起飛之前,都會主動查詢旅客的名單,並挑選幾位乘客,個別寫張感謝卡給這幾位「幸運的乘客」,特別祝福他們旅行愉快。使得這家航空公司的服務態度,傳為美談。
  另一位超級市場的收銀員,喜歡「每日一思」這種具有勵志作用的小句子,他將自己的「每日一思」輸入電腦,印成紙籤,放入客人的購物袋中。後來,許多顧客都特別前來光顧,並且等在他的櫃檯前結帳,生意好到大排長龍的地步。
  以上這兩則在網路上傳了又傳的小故事,說明了「附加價值」在這個時代的意義。專注於發揮自己長才之餘,如果也能夠同時關心別人,快樂必然加倍回報。
  愛因斯坦在《教育論》中說:「一個人的價值,應當看他貢獻什麼,而不應當看他取得什麼。」而歌德也在《格言詩》中提到:「如果你喜愛自己的價值,就應該為這個世界創造價值。」
  我相信,若想要真正能印證自己價值、並且讓自己的人生不斷增值,唯有把自己價值貢獻在別人需要的地方。這並非崇高的理想,而是讓自己獲得真正快樂的秘訣。

【超值觀念‧自我實踐】人生的價值,可以由自己創造!肯定自己的價值,並且成為別人的需要。不但能夠活出自信,也會覺得幸福。

 

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