如何與領域感很強的同事相處

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單兵作戰不再適用現代工作人，大多企業強調團隊合作。但你是否遇過「領域感」很強的同事或合作夥伴？
他不接受你的建議，不讓你詢問他的進度。這時你該怎麼與他相處？
在裕隆汽車裡很少有「領域感」很強的人，因為裕隆企業文化強調的便是「團隊、創新與速度」。
但在強調團隊合作的時代，有許多工作人會遇到「領域感」很強的同事，很介意別人對他的工作專業有任何的意見、
或是無法接受他人的建議、做事較為我行我素，甚至不讓共同負責的同事詢問進度，因為這表示你干預了他的工作。

領域感強的特質
一般而言，領域感很強的人大多保守、防禦心強，思想較為封閉、也較為主觀，因此，在組織與行事風格上都是比較難溝通。
對這些領域感強的人而言，獨立作戰是可以完成工作目標的。
團隊合作最重視的就是溝通。因此，如果是剛好與領域感很強的同事合作，必須共同完成一個專案計劃，首要之務便是一開始就主動與這個同事做最完整的溝通。

界定清楚的工作目標與職權
清楚的開始，是成功的一半。一開始就先將專案的工作目標、步驟以及職權分工都說明清楚，將「領域界限」給劃分清楚，避免自己未來「踩」到對方領域。
同時也可以進一步說明為什麼會請他參與這個計劃，來降低他「無法預測自己未來涉入專案是深是淺」、
「不知道這個計劃將會影響自己未來工作時間與精力有多少」的感覺。也就是要讓對方及早規劃自己的工作。
計劃一旦開始進行，只要遇到「領域界限」模糊時，就儘速溝通解決。勤加溝通是最好的方法。
同一部門因為工作性質相近，一般而言，共同工作的時間也較長，所以在溝通上比較簡單容易。
但現在也有許多專案計劃是必須透過跨部門合作、整合，才能完成。

跨部門合作，先放低身段
遇到不同部門、但領域感很強，也就是比較有「門戶之見」的同事時，在合作時就必須更加小心。
除了也要在一開始就先明訂工作目標與職權劃分，更應該要特別注意自己的態度，我建議儘可能地放低身段，
不要一開始就以「先聲奪人」的方式與領域感強的同事合作。
例如，因為對方部門延遲而拖延了自己的工作進度，千萬不要以「領導者」的姿態詢問對方，而是思考自己可以提供什麼協助，趕回應有的工作進度。
此外，請注意要「不搶功、不諉過」，增加未來共同合作的意願。
若能一開始合作時，就先請對方相信的同事協助溝通，將會讓計劃進行更為順利。
但如果真不小心踩到對方的領域界限，就應該試圖請自己部門主管與對方部門主管協調。
另一種情形是不同部門的同事並無領域感，而是部門主管有「門戶之見」。
遇到這種情形時，我建議身為部屬的應該要善盡對內與對外的溝通責任。
對內，必須試圖說服自身的部門主管，清楚解釋專案內容，減少主管的擔憂，以降低主管的領域感；
對外則是向跨部門的合作同事主動溝通，讓對方做好內部溝通。
最重要的是，不要讓溝通只限於「主觀理念的爭執」，而是要以客觀的資料數據、市調等作為溝通討論的基礎。
根據這些客觀的資料或研究，在跨部門合作時，就比較不會流於意氣之爭、也比較沒有「領域」之別。

2003年4月 CHEERS雜誌
主講—諸乾麟（裕隆汽車管理部副理）
整理—溫珮妤

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