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客服人員的七種等級

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發表於 2011-6-18 12:39:23 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)
中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」
專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」
超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,
本公司將保留一切追訴之權利. 」
終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「啊死囝仔..
竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧.. 返去你就知死..」
 
發表於 2011-11-4 04:54:20 | 顯示全部樓層
版主招募中
發表於 2011-12-5 10:30:57 | 顯示全部樓層
發表於 2012-1-9 08:25:02 | 顯示全部樓層
發表於 2012-5-14 01:54:32 | 顯示全部樓層
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