搶先？

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EMBA雜誌總編輯 方素惠 /文

還記得那個年代嗎？

那是很久很久以前，人人為網路而瘋狂的時代。五星級飯店裡花最多錢辦活動的，人力市場上出最高薪水找人的，都是網路公司。至於利潤？賺錢？那是跟不上時代的思維。

有一次，在一個網路研討會裡，聽眾問：「那麼像我們這樣的傳統產業，可以做點什麼事？」只見講師半揶揄的說，我建議你不如提早退休好了。

好了，當網路風潮已經退燒了近七年，另外一個新的，所謂的Web 2.0時代（也就是強調更開放、更以網友為主角的精神），又再度興起。面對許多人趨之若鶩的新興產業（例如奈米科技、環保能源產業），我們可以從那個曾經讓人付出巨大代價的泡沫裡，獲得什麼教訓呢？

管理學者 Tim Laseter等人指出，請記住，不要急著搶佔市場，先行者不一定就是贏家；不要急著追求壯大，先測試這個模式是否真的可行。

網路瘋狂案例的最經典例子是網路生鮮業者 Webvan，在營收不過數十萬美元時，它就簽訂十億美元的工程，預計在全美興建二十六座大型物流中心。它終於在創辦五年後，宣告破產。

它關門的第二年，同樣是做網路生鮮超市的 FreshDirect成立，先在紐約小規模測試商業模式，再慢慢改善、擴大，四年後卻開始獲利。

諸如Webvan犯下的錯，在事後回顧，許多人也許可以輕易地指出策略的錯誤。但是歷史上，有更多的例子是策略規劃其實相當聰明，執行過程也非常嚴謹，為什麼仍然慘遭失敗的命運（例如Sony的Beta與ＶＨＳ之役）？

因為策略必須以某個預測為基礎，但是，未來充滿了不確定，越是可能創造大成功的策略，也往往越可能大失敗。因此，企業應該再學習一種能力：創造策略彈性，也就是多設想幾種情境，分析不同情境應該採取的行動，來提高成功機率。

處在專案的泥淖，或人生的某些情境，我們常像在黑暗的隧道中，看不到遠處的亮光。這時該如何決定，究竟應該繼續堅持，還是應該放棄？

暢銷書「紫牛」一書作者高汀在最近推出的小書「谷底」（The Dip）說，遇到這樣的難題時，放棄戰術，但不要放棄策略；基於長期考量而放棄，而不要因過程痛苦而放棄。

否則，我們會像站在超級市場的結帳隊伍中，不斷張望哪裡可能是較快的隊伍，不斷轉換，卻發現自己永遠在隊伍的最後面。

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