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[分享] 《線上遊戲藏不平等條約》「萬王之王三」 玩家投訴批坑人

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發表於 2012-2-25 23:27:47 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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〔自由時報記者劉榮/台北報導〕線上遊戲商機驚人,但虛擬世界消費因隱藏不平等條款,導致糾紛不斷,線上遊戲「萬王之王三」遊戲玩家連袂向台北市議員王鴻薇投訴指出,該款遊戲以免費為號召,玩家砸大錢買虛擬寶物,砸下數十萬元後,業者卻動輒更新遊戲,虛擬寶物功能說改就改,又不能退換,「寶物一點都不寶!」
消保官︰依法追查
將近兩百位該遊戲玩家,其中不乏每月砸一、二十萬元買點數的職業玩家,具狀聯名投訴北市消保官,要求遊戲公司出面說明,並修正定型化契約,台北市消保官喬建中表示,若業者提供服務有損害消費者財產權益,也會依據「消費者保護法」,對業者進行調查。
針對玩家指控,記者昨天致電代理該遊戲的業者雷爵公司,直至截稿前都未獲回應。
線上遊戲爭議案件逐年增加,去年為我國消費者申訴事件排名第二名,以台北市為例,去年就有五百卅二件申訴案件,但申請調解數僅有廿七件,從未有業者被要求限期改善或開罰,王鴻薇說,業者公然違反定型化契約,甚至自訂公然違法的「霸王條款」,主張可以隨時對服務條款內容進行修正,玩家在「虛擬商城」的消費,完全不受保障。
議員︰消費無保障
從九十七年開始玩該款遊戲的職業玩家陳先生說,他擁有四個帳號,每個帳號累積投入十萬元到五十萬元不等的資金經營,但許多道具、寶物,只要一經更新,功能就被限縮打折,以其中一項武器為例,原本的攻擊指數在重大更新後只剩下四分之一。
另一位玩家許小姐說,花了四十幾萬元玩該款遊戲,但虛擬寶物功能一直被限縮,她先後向公平交易委員會、消基會、經濟部工業局、電腦公會投訴,統統都被打回票,各單位都說「不是我們管的」,試問,線上遊戲爭議這麼多,政府竟然沒有人管?放任這些業者剝削消費者。
王鴻薇指出,這些網路遊戲幾乎都以「免費」吸引消費者,玩家必須在「虛擬商域」購買相關網路遊戲商品,以「萬王之王三」為例,科技公司明定商品不得退換或更換,完全不受商品適用七天審閱期和解約退款機制規範。
台北市法規會表示,將要求業者在兩週內做出說明。




 

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