眼光對視、真心對話

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想當皇后，先把丈夫當國王；
想獲得別人喜愛，就先愛別人！

十多年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。記得有一次，某部長在記者會之後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；當時，我身旁是友台一位頗具知名度的女記者，而我則是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，他的眼光卻是注視著我身旁的女記者，而且，很熱絡地和她寒喧。

那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。

沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好？再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，我也有「自尊」啊！

是的，「自尊」是人們的基本需求，每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」！假如對方連看都不看我們一眼，我相信，這樣的「握手」只是虛情假意、敷衍了事，根本沒有真心誠意！

所以，有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方覺得受到尊重，「自尊的需求」才能得到滿足，也才能提升對方的「自我價值感」。

以前心理學老師就告訴我們：每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」！什麼訊號呢？

那就是——「請你多看重我一下好嗎？」

想想，真是如此！我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」——我們也要讓他感覺他很重要。這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？

從學理上來看，人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」。所以，我們必須注意到別人心中「想要」的東西，也要看到對方最「在意」的東西，那就是——自我尊嚴感——「重視他，讓他覺得自己很重要」。

《雜寶藏經》中有所謂的「無財七施」，意即「眼施、顏施、心施、身施、言辭施、座位施、房舍施」；其中，溫柔關心的「眼施」、和顏悅色的「顏施」、誠懇親切的「心施」、溫暖人心的「言辭施」，都是我們在人際溝通中可以學習做到的啊！

溝通小箴言

西方哲人賽涅卡曾說：「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時，對方也會「投桃報李」地回應；當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，進而「心受感動」地善意回應。

所以，我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后，應先把丈夫當國王」；意即「如果妳想要當皇后，就必須把老公當成國王一般對待！」

曾有一銀行小姐，常把金額數字後面的「元」，寫成「圓」。有人問她，「元」只有四劃，「圓」卻有十三劃，她為什麼要浪費時間寫那麼多劃？那小姐笑著說：「我覺得『圓』這個字看起來很飽滿，看起來很棒、很漂亮，我很喜歡！」

的確，當我們仔細想想「圓」這個字──事情做得周詳叫「圓滿」、實現心中抱負叫「圓夢」、全家老少都到齊叫「團圓」、做人處事得宜叫「圓融」...... 真的耶，「圓」這個字真的滿有意思的，不是嗎？

而「圓」字也告訴我們，在人際溝通時，我們都必須儘可能做到「圓圓滿滿」！只要我們「待人如己、客客氣氣」、願意「先低頭、先認錯」，就會使我們的人際關係產生「光合作用」── 一個充滿「空氣、陽光、水」，和「許多好朋友」的快樂生活！


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