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[分享] eBay外貿完全攻略

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發表於 2008-12-26 13:41:25 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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作者:小展

  大家都知道現在國內生意難做,老外的錢好賺,但是怎麼賺老外的錢呢?言歸正傳,廢話少說,我來教你怎麼在易趣上做外貿。
  首先,現在就在EBAY上注冊一個帳號,這個很簡單。然後就是你的帳戶要通過認證,之前只要身份證認證或手機認證就可以了,現在還需要通過一個PayPal的認證,這樣你就可以賣東西了。
  如果想在跨國平台上做外貿生意,你一定要多攢點信用度(個人觀點,怎麼攢,自己想辦法噢,嘿嘿),一來信用度高,生意好做點,二來有一定信用度的帳戶也不怎麼會被輕易封殺。(大家對信用度低的小賣家的遭遇早有耳聞,但如果你的信用度都是明顯炒做來的那也很容易被凍結的)
  然後就是解決做外貿過程中的問題。這些問題包括登陸商品選擇問題,語言問題,定價問題,運費問題,客戶交流問題,收款問題。
  1.商品選擇問題
  在登陸商品的時候,請記住現在的外貿狀況和兩年前大不一樣,對於仿冒的國際名牌,查得很緊,登陸的商品只要涉及國際名牌侵權問題,易趣就會將你的商品刪除,而且你還會有被封帳號的危險。
  即使你的產品沒有被刪除,並且交易成功,你的商品也很容易被國外海關扣關,所以說最好不要做國際超級名牌的仿冒品。
  所以在產品的選擇上你可以走以下兩條路:
  (1)非國際名牌,就是那種有點特色的但在全球並無大知名度的地域性品牌(比如說李寧在國內和國際的地位),中國這樣的外貿定單產品有很多。但大品牌的外貿產品不論是否原廠生產的,都不推薦在eBay國際上銷售(其中的道理細細體味,我就不明說了)。這個意見不推薦!僅供極其想做品牌外貿產品的賣家參考,以免犯大錯。
  (2)我還是強烈建議賣家去尋找那種不要涉及知識產權的產品。其實中國有很多產品,成本很低,但是老外很喜歡,也可以賣出高價,這種產品需要花點時間去尋找的。只要用心花時間去找,一定能找到。(我的以前做的一個產品就是花了兩個月時間才找到的,不過找好以後,就可以長期做下去,一勞永逸。)
  2.語言問題
  語言關還是很大的問題,做外貿的人最少要會英語(這句話好好品味),不要求你精通,不過最起碼簡單的句子要會說點,這樣結合網上在線翻譯軟件既可以做世界貿易了。具體翻譯軟件的地址是:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  3.定價問題
  個人認為做外貿產品,利潤小於100%的話,做的沒意義,100刀以上的東西另當別論。
  4.運費問題
  在運費上,你和郵局談,EMS一般都可以拿到5折甚至以上的折扣,小包貼票也可以打到6折左右。但是你還是可以給買家報全價,因為買家的收到貨物時,運費單上顯示的全價。所以在國際貿易中,光運費上你就可以很輕易的賺買家一半,但記住郵費別高過全價哦,否則就撞到eBay打擊高運費的槍口上去了,跟自己帳號過不去嘛。如果在郵費上你想賺取更多利潤,你可以把總運費寫的高於郵費,但是注明是人工+運費+稅(manual+shipment+fax)的總費用,老外還是十分尊重人工(manual)費用的,他們覺得你在包裝郵寄上花了時間,就應該算費用。所以你加上適當的人工費用,還是可以的。關鍵點是適可而止,不要太貪心,如果運費和物品價格出現倒掛的現像,我想這也太假了吧,明眼人一看就是高運費規避交易費的,被刪的還不是你的東東嘛,搞不好還要凍結帳戶,得不償失的!
  網上有EMS和中速全球運費的自動計算器,大家可以根據自己物品的重量,運送的區域和方式來計算一下在eBay上能填多少運費,以免被認為是高運費而刪除商品或凍結帳號,一勞永逸:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  5.運輸問題
  在物品郵寄出以後,及時給老外提供你所寄包裹的單號和網上查詢地址,並告知其包裹的運輸時間(報時間一般比正常時間多報1-2天,這樣給人感覺包裹時提前或及時到達的)。下面提供一些運輸方式的單號查詢地址:
  EMS&國際快遞&航空小包英文版:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  EMS查詢:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  國際快遞查詢:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  航空小報查詢:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  如果物品在對方海關被扣關了,那麼也先別急,先分析下是什麼原因被扣關的。具我的經驗,多數是物品價值不詳,海關想收你買家的稅,但沒有依據。這時候一般海關都會要求進口方(你的買家)提供商業發票來做參考,這種商業發票跟我們傳統理解的中國式發票(中國及其台灣地區使用)是完全不同的,其實就是張形式發票,證明該件物品的基本屬性和價格就可以了。
  網上有專業的在線制作工具,比較簡單的,自己就可以完成:http://www.ebay.cn/tools.shtml
  6.客戶交流問題
  及時和誠信原則是關鍵。
  先說及時原則。對於老外發過來的留言,一定要盡快地回復,給人感覺你這個賣家很重視客戶,將客戶作為上帝。如果你確實有事,買家的留言拖了兩三天才回復,那麼,在你回復的開頭千萬別忘記說 “Sorry for my later reply.”然後和老外說明你這麼晚才回復的原因。一般來說,只要原因合理,客戶都會諒解你的。(當然,前提是這個留言只拖了兩三天)
  然後就是誠信原則,在回復客戶的時候不要撒謊,因為一旦謊言被拆穿,生意黃掉不說,差評警告是少不了,這對你的聲譽的打擊可是致命的,沒有人願意和不誠信的人做生意,以後你就難混了。
  當然善意的謊言還是可以撒的,比如說你現在東西缺貨,但是你的產品網上已經成交了,而且買家的錢已經打到你的帳戶上,你現在沒貨發,你可以和客戶說 EMS郵寄要7-10天(實際上EMS一般到歐洲要3-5天,到美國3-4天),這樣利用其中的5天左右的時間差,趕緊補好貨,給客戶發貨。(當然,在郵寄的時候你的寄出日期一定要寫你和老外說好的郵寄日期,這個細節要注意)
  如果你要等到10天以後才能補好貨,那麼上面這種方法就不行了,你就和老外說東西寄出去了,5天後再聯系老外說東西被海關退回來了,你先向老外承認是因為你自己的錯誤,商業發票填寫有些問題,然後說已經重新填好並再次寄出,這樣你就贏得了10天的時間差。這樣因為這種類似的小技巧很多,自己動腦筋想想就會很多。
  上面的這些技巧都是在出現問題的時候的應急策略,平時還是要有客戶是上帝的思想,誠信待客,不要用上面的歪點子。心要放平,及時處理問題,即使有點損失,多站在買家的立場想想問題,這樣一定會少吃差評而且降低損失的。
  7.收款問題
  客觀的說PayPal信用卡跨國支付的扣率是比較低的,對買賣雙方都有利,並且這兩年已經基本解決了國內的撤款問題,但是按照現在的國情PayPal的大額提款貌似仍然不夠方便。所以我建議你在要求客戶付款的時候,如果產品的總價比較高,比如幾百上千美金,買家又肯信任你的話,可以給他20-30刀的折扣作為轉帳費用,讓他用銀行轉帳,因為銀行賬戶上錢隨時可以提,而PayPal上的錢暫時只是數字游戲,提的時候PAYPAL同不同意還要看他的心情看你的造化,一不小心就把你凍了,大單交易實在是提心吊膽的。算筆賬,如果五百刀的生意,銀行轉賬20-30刀,PayPal轉賬20刀,再加上撤資費用,開支票費用,托收費用,歐元英鎊港幣的話還有2.5%彙率損失,還有長時間存當在PayPal裡所承擔的彙率波動風險,其實PayPal處理大額支付也不便宜了!當然如果單筆都是300美金以內的小單,我想也就沒動其他腦子的必要了,PayPal是最適合的解決方案,動腦子花費的時間成本比能帶來的直接效益要高的多!
  還有現在歐洲單也有用MoneyBookers的人,以前也有帖子寫怎麼使用MB的,個人認為MB歐洲單的大額支付比較適合,小額單筆的意義就不大了,整個支付的交易時間過長,並且信用卡處理能力跟PayPal不是一個級別的,所以我在這裡就不詳細說明啦。

 

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