TShopping

 找回密碼
 註冊
搜索
查看: 1292|回復: 0

[分享] 被開除,是天上掉下來的禮物

  [複製鏈接]
發表於 2009-4-2 11:58:43 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
Push to Facebook Push to Plurk Push to Twitter 
重新認識自己——台灣天柏嵐總經理 吳美君

採訪‧撰文 / 吳升皓
台灣天柏嵐(Timberland)總經理吳美君,29歲就擔任全球最大玩具商美泰兒(Mattel)台灣區總經理;35歲從不上網的網路菜鳥,勇敢轉換跑道,加入奇摩帶領廣告業務部;37歲坐上肯德基董事總經理大位,以「這不是肯德基」「您真內行」等令人印象深刻的廣告,強化了肯德基的品牌及業績。

然而,2007年初,她卻被公司無預警地開除。在此之前,吳美君幾乎未曾嘗過失敗的滋味,也以為只要肯賣命、夠忠誠,就一定能夠達到工作成果、獲得主管同事的認同。

落敗的滋味,學會同理心
2006年,基於台灣區肯德基在2005年的超高表現的期許,總裁宣布了一項「問鼎計畫」,期許時任總經理的吳美君能夠帶領團隊,在台灣速食市場上「尋求問鼎」。

孰料,殷切的期盼反而讓吳美君開始患得患失,以致於接連做錯了幾個決定,讓公司元氣大傷。雪上加霜的是,原本肯定他的老闆,漸漸對她失去信任,到後來甚至愈來愈吝於給予耐心,多次當著眾多主管面前大聲指責她。

於是,一向敢衝、敢於捍衛自己信念的吳美君,開始聽到許多質疑的聲音,制訂決策時也就更加遲疑了。

「Olga(吳美君英文名),這真的是一個很tough(艱難)的決定,妳最近做了很多錯誤的決定跟判斷。在這樣複雜的產業裡,妳要做個總經理是太困難了!」吳美君在新書《像我一樣勇敢》(寶瓶文化出版)中,提到了這段約半小時的「被開除過程」。她很難想像,過去那個會津津有味地聽她的想法、一同寫文案、想出最好決定的夥伴;與後來氣惱地責罵「妳完全失敗了」的老闆,竟是同一人。

一夕之間,吳美君曾經珍視的一切,都遺棄了她,逼使她坦承自己的失誤,面對自己即將失去薪水、車子、有過革命情感的公司,和喜歡的工作。她不知道將來要怎麼跟新的公司交代離開上一份工作的原因,甚至被前老闆那句「你不夠深思熟慮」的評價綑綁住,對自己產生懷疑。

要真正放下、釋懷,當然不是那麼簡單。直到某次,吳美君和她的管理老師談話,對方形容她「就是一個開快車的人」,才讓她豁然開朗。原來,高效率的行動力,正是她獨一無二的優點。儘管這個特質仍讓她跌跤,但最好的方法或許不是一直修正改進,而是接受它,並學著充分發揮自己的優點。

「過去我太順利,不知道失敗的感覺,如果有人一蹶不振,就會被我看做是不積極、不正面思考,」吳美君曾在接受媒體訪問時這樣說道。她說,嚐過落敗的滋味,讓她認識了什麼叫做「同理心」。

主動出擊,找到新舞台
回顧職場生涯的多個轉折點,發揮自己的長處、主動出擊的行動力,確實為吳美君開創了許多機會,也讓她很快就走出頹喪,積極找到下一個出口。

對於這位好友,Yahoo!奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮的觀察是:只要是自己喜歡的產品和老闆,吳美君可以付出200%的熱情和精力,而她也很早就了解到自己的這個特質,所以在轉換工作時,都會主動嘗試自己認同的品牌、找到keyman(關鍵人士)、毫無包袱地做自我推薦,即使當時並沒有職缺。

從美泰兒到肯德基的工作,都是這樣爭取來的。而她主動寫信爭取面試機會,和坦白由上一份工作中學到的教訓,也讓她最後在台灣天柏嵐公司找到新的舞台。

「人生就像一場球賽,就算上半場打得再好,下半場若是輸了,還是輸了,」吳美君曾引用《人生下半場》書中的這句話,形容自己以前汲汲營營地追求成功,用工作成就當做肯定自我的唯一標準,結果卻落得一度失去婚姻、親子關係和健康。

因為被開除,反而讓她有機會珍惜以前忽略的親情;因為失去了舞台,讓她和老公一起創業經營SPA生意,反而讓她更寬容、懂得換位思考。更重要的是,暫時離開職場,就像是有一個「中場休息」的時間,讓她可以慢下腳步,檢視過往失誤,思索人生下半場要怎麼打。

人人都可能碰到低潮,無論是出現在職場、婚姻還是家庭關係中。當來的時候,無論是大公司CEO或市井小民,受到的壓力都是相同的。然而,如果能像吳美君一樣,正面地看待它們,反省出新的夢想,那麼再險惡的逆境,都可以是「化了妝的祝福」。


吳美君的逆境商數
個人逆境學:改變自己的態度,比抱怨更重要!

面對逆境時,關鍵在於「態度的調整」。我很幸運,在遇到挫折時,有一些朋友可以做建設性的談話,像我老公就鼓勵我:「上帝對妳一定有更大的計畫,這時候你不要發怨言。
我自己也是盡可能正面思考。有些人遇到逆境時,就只會埋怨「為什麼是我?」但我認為,得失心不要那麼重,挫折對我們最大的意義,應該是問自己從中學到了什麼。而如果你平日就有一身好本領,機會來的時候自然抓得住,就算遇到逆境也可以很快度過。

企業逆境學:趁機練兵,加強員工培訓
去年大環境不好,但Timberland反而逆勢成長,像對等店(開店滿1年的店面)營收就成長了13%。由此可見,如果平常就做好準備,反而可以在逆境中創造奇蹟
我認為,不景氣是練兵的好時機,所以舉凡新店裝潢、公關行銷費用等開銷,由於關乎品牌形象,只要該花,我們都不會刪。我也很重視員工的培訓,還加入了「素養」的課程,將Timberland品牌歷史、環保理念到產品功能等訊息,傳遞給員工,希望每位店員都能說出一個動聽的故事,都能養成「有問必答」的能力。
企業或管理者若遇上危機,最重要的是發現問題,再問自己「學到了什麼」,然後趕緊調整。面對員工士氣低落時,我認為激勵的方法不只是發獎金而已,不吝給予員工公開及正面的肯定也很重要。
此外,主管自身也要展現出篤定、很有信心的樣子,對於穩定軍心也會大有幫助。

吳美君
學歷:淡江大學英文系、台大EMBA商學組
經歷:奧美廣告企畫、美泰兒台灣區總經理、台灣肯德基董事總經理
現任:台灣天柏嵐(Timberland)總經理
一句話分享:得失心不要太重,挫折對我們最大的意義,應該是自問學到了什麼。如果你平日就有一身好本領,機會來的時候就能抓住,就算遇到逆境也能安然度過。

 

臉書網友討論
您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊 |

本版積分規則



Archiver|手機版|小黑屋|免責聲明|TShopping

GMT+8, 2016-12-8 04:31 , Processed in 0.052172 second(s), 18 queries .

本論壇言論純屬發表者個人意見,與 TShopping綜合論壇 立場無關 如有意見侵犯了您的權益 請寫信聯絡我們。

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表