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[分享] 迎戰挫折4堂課:在逆境中,找到堅持的理由

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發表於 2009-4-2 12:00:26 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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《經理人月刊》52期 經理人月刊         
2009/3/20

逆境商數AQ,指的是人面對困局時的反應,就像IQ一樣有高有低,面對困局時,有人從此一蹶不振、怨天尤人;有些人則是試著改變自己,重新出發;本專題中介紹的吳美君、謝美慶、賈伯斯、布蘭森等4位,正是以高AQ突破逆境的最好例子,他們都是在經歷一連串的打擊,幾近絕望之時,走出泥沼展開新生活;而他們所展現的逆境商數,相當值得借鏡與學習。

電影《班傑明的奇幻旅程》(The Curious Case of Benjamin Button)中,有這樣一段話:「你可以像生氣的狗一樣,對著事情過去的方向憤怒;你可以詛咒、辱罵命運,但到最後,你還是得看開。」(You can be as mad as a mad dog at the way things went. You could swear, curse the fates, but when it comes to the end, you have to let go)

遇到逆境時,不正是這樣?有些人會就此一蹶不振、自怨自艾;有些人則會在歷經上述階段之後,很快地轉換心境,讓自己重新站起來,開創新的人生舞台。

保羅.史托茲(Paul Stoltz)在1997年提出了「逆境商數」(AQ;Adversity Quotient)這個詞;顧名思義,就像人的IQ有高有低,AQ也是一樣,有些人突破逆境、走出困局的能力,就是比較強。

我們可由3個層面來了解AQ。首先,它是史托茲結合數十位學者研究和全球五百餘個調查結果,所歸納出來的結論,並從樂觀性格、自我掌控力中發展出的新論點。

AQ高低,決定事業生涯發展

第二,AQ雖然是科學的成果和理論,但由於史托茲提出的觀念和工具更強調實用價值,旨在預測在面對不順遂時,哪些人有能力超越它、克服它,並能發揮潛能、不負眾望;同時也能看出誰無法達成目標、半途而廢。

最後,AQ也是一種工具,可用來改進面對逆境的方法,也能改進個人和事業生涯的整體效率,了解自己未能發揮潛力的原因,進而做出調整。

在國內,有些企業會以AQ做為新進員工的輔助評量,顯示企業相當重視員工在面對困境時的因應能力,當然也歡迎高AQ的人加入。

美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心研究發現,高AQ者蘊含的成功特質包括:在逆境中能夠迅速恢復精力、表現傑出,而且在必要時願意冒險、能夠以創新的方法尋找解決之道。AQ高的人即使受挫,也能很快回復,進而以正面態度面對工作。

從挫折中找到人生的新契機

日本作家吉本芭娜娜在《廚房》裡說:「人的一生,如果不品嚐一次絕望的滋味,就無法看清自己真正放不下的是什麼,也不知道真正令自己快樂的是什麼。」

上海君豪酒店管理公司總經理謝美慶、台灣天柏嵐(Timberland)總經理吳美君,都是在經歷婚變、職場失利等打擊後,並沒有從此一蹶不振的人,反而能將生活調整為自己想要的方向,並且找到事業的新契機。

蘋果公司創辦人史帝夫‧賈伯斯(Steve Jobs)被自己請來的員工趕出自己一手擘建的公司,雖然失意,但他終究沒有倒下,繼續在自己熱愛的領域持續創新,最後重新回到蘋果,上演了一齣精彩的王子復仇記。維珍集團(Virgin Group)創辦人李察‧布蘭森(Richard Branson)則是永遠不受景氣或環境的影響,凡事只要自己覺得「有趣好玩」,就放手去做,就算遇到挫折,也從不抱怨。

這個專題,重點不在於凸顯現況多不好、職場怎樣不樂觀,而是試圖用這些高AQ人物的例子,找出他們在逆境中如何尋求突破的方法,並提供應對的建議。轉念之間,或許你也能找到堅持下去的理由。

 

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