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包袱

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發表於 2009-4-16 22:22:29 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐,
終日愁眉苦臉,幾乎可以說是得了「上班恐懼症」。

她有一個習慣,每當與洽公民眾發生爭執,挨了罵,受了氣,便在筆記簿上,寫一個小「忍」字。
如果受的是大氣,就寫一個大「忍」字。五年多下來,筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字。
除了每天要揹負受氣的痛苦,還要揹負日漸增多的「忍」字重量,她終於揹出了病來。

一位前輩發現了她的病因,想出對症下藥的方法。
「妳把之前的那本筆記簿丟掉,換一本新的。
然後將每一頁分成左右二邊,左邊寫『刁民』,右邊寫『良民』。
工作時,若是遇上『刁民』,妳就在左邊寫個忍字,若是遇上『良民』,妳就把忍字給摃掉。
沒有忍字可供摃掉時,便在右邊劃一個笑臉。
一個星期統計一次,看看是忍字比較多,還是笑臉比較多?」

她照著作,左邊忍字雖然不少,但全數被右邊的笑臉抵消,並多出了許多的笑臉。
她心境一轉:「原來,這個世界,令我歡喜的人比給我氣受的人還多呀!」
她一掃陰鬱,立即精神起來。

她向自己挑戰,儘可能不寫忍字。
來的是好溝通的民眾,她就劃下一個小笑臉;
不好溝通的民眾,即使混身解數也非讓對方滿意不可,然後再劃下一個大笑臉。

久而久之,筆記簿裡全是笑臉。
笑臉反應在她的臉上,也輝映在她的心底。
病好了,人開心了,上班不再是沉重的負擔,工作變成是一件讓人既能獲至溫飽又可兼得快樂的喜事,誰還需要「修行」的藥丸呢?

回復笑臉的她,聽說嫁給了一位富商,介紹人正是曾讓她氣得半死,最後卻被她服務到心花怒放的婆婆。
她婆婆到戶政事務所,逢人便得意的說:「現在,像這種有好臉色的媳婦,要到哪裡找?」

●想攀上高峰,必先丟棄包袱;
●邊走邊撿石頭,只會徒增氣喘

 

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發表於 2013-7-13 00:47:07 | 顯示全部樓層
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