每分每秒表現急迫感

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急迫感會引發急迫感

在鮑曼的工廠，這一切都從他身上開始。他以身作則，再加上一點推力，使他的直接部屬也產生更強烈的急迫感，並開始用行動表現出來。這種情況為第一線管理員和工廠其他人員提供好幾個明顯的榜樣。急迫感可能就是這樣產生的。它可能從一個人開始，然後向外擴散。

急迫感不斷擴大的漣漪，可以克服或減少當今最棘手的管理問題所造成的破壞：長久以來虎頭蛇尾的變革行動、失敗的大規模創舉、一連串熱心可是沒有效率的高級管理團隊，在公司裡面造成的根深柢固尖酸憤世心態。

引進更多（也更正確）有關當前各種機會的資訊，對應付這種問題確有用處。訂定真正可能達到的目標，只要這些目標能夠激發內心的理想，而不只是符合理性思考，可以建立積極情緒，減少負面反彈。消除為反對而反對的做法，對付那些痛恨改變，擅長煽風點火，尖酸譏嘲的唱衰勢力，這對加強急迫感也很有幫助（下面會再討論這點）。能夠令人解除心防的開誠布公態度也很有用：「我們要對自己誠實。我們討論這些神奇構想已經太久了，讓我們感到猶豫，甚至懷疑。我們今天就得停止。」

「今天！從現在開始」但是，到頭來要克服長久累積形成的憤世嫉俗和負面心態，經常只能靠愈來愈多人每一天帶著真正急迫感做事，而真正的急迫感能夠從一個人開始，然後擴大到兩個人、十個人，就這樣持續擴散。

表現急迫感並不表示不斷地跑來跑去，大叫「快一點、快一點」，讓別人緊張兮兮，然後在沒有人完成明天的每一個目標時感到挫折。這是假性急迫感。知道現實情況的人（在變遷更快速的世界需要更大的急迫感），很容易落入這種假性急迫感的陷阱。

真正的急迫感帶有高度的「當下」成分，因此很容易讓人忘記重大變革和成就所需的時間框架。懷著急迫感做事，以協助創造二十一世紀的偉大組織，也需要耐性，因為要達成偉大的成就（而不只是假性急迫感引發的忙亂活動），可能需要幾年時間。這方面的正確態度或許可以稱為「急迫的耐性」。這句話聽起來可能有點自相矛盾，其實不然。這表示每一天帶著急迫感做事，可是對時間秉持務實觀點。這表示體認可能需要五年時間，才能達成雄心萬丈的重要目標，可是每天上班仍然決心尋找每一個機會向這些目標邁進。「急迫的耐性」蘊含著假性急迫感所無法看到的感覺和對策。

「急迫的耐性」是尼南的用語，而我很喜歡這句話。

一旦瞭解有些人如何用行動讓別人也產生更強烈急迫感的基本理念，要知道如何把這種方法應用在其他情況就比較容易。這種做法很簡單。看看自己的各種表現。請自己信任的助理或同事觀察你的各種行事作為。你的行為是否讓別人對重要事務感受真正的急迫感？你的行動是否樹立榜樣，讓別人也表現出你希望的行事作風？你是否言行合一？或許從來沒有人教你用你需要的方式來領導，為什麼你不自己學呢？為什麼不從今天就開始？