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[分享] 別浪費時間在這些人身上!認清團隊中的5種角色

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發表於 2016-5-3 18:48:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
 
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從小到大,不論是你的家庭還是你的工作,身邊一定會有各種不同的人與你一起努力為一目標邁進。久而久之,你會發現不是每個人都像你一樣往前衝,為自己的工作努力。尤其,如果你是主管的話,你可能有更深刻的體會,看到更多不一樣員工的樣貌。
你是哪種人?
《紐約時報》暢銷作家,隆・克拉克(Ron Clark)在《如何移動你的公車?》中,將生活、家庭以及公司,比喻成一台公車,這輛公車沒有汽油也沒有電力,而移動的方式,就是得靠以下常見的 5 種人來移動。
1. 跑者(The Runner):最突出的那些人,能使公車移動的最快。
主管應對之道:給予更多激勵和獎賞,能換取更大的成效。
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他們總是不斷地鞭策自己要完成自己份內的工作,做完之後,還會來跟你討論還有哪些事情可以做。這樣賣力工作的跑者,其實需要給予更多的獎賞。
我們常以為要鼓勵那些較沒衝勁的員工,所以當他們完成一項較大的案件時,我們就必須給予特別的鼓勵,來讓他更有信心更快速的完成其他事項。
但真正要投資並鼓勵的是像跑者那樣的員工,因為這樣的員工更懂得感恩;給予一定的鼓勵,會使他們的生產力及效率更高。比起使「乘客」般的員工跑起來,使「跑者」員工跑更快,更能使你的公車加速前進。
2. 慢跑者(The Jogger):優良員工,能使公車正常移動,但水準不到跑者那樣。
主管應對之道:看見他做的努力,適時給予認可。
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慢跑者每天準時上下班,能準時完成自己該做的事情。他會努力讓自己跟上公司的步伐,努力做到每件他應該做的事情。雖然平常不會有較亮眼的表現,但是如果給他大任務時,他也可以順利的做出一個成果。
對於慢跑者,他們在乎的是「你有沒有看到他做的一切」,需要的是適時的鼓勵。如果你想要使慢跑者加速,就給予他們一定的認可與讚賞吧!
3. 散步者(The Walker):常抱怨,貢獻的前進動能較少。
主管應對之道:直接指派小任務,明白告訴作法。
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你會常常聽到他在抱怨主管又增加了哪些任務,以及糾正組織哪些事情做得不好等等。面對這種「散步者」員工,建議主管「直接告訴他們要如何去做」。
例如分派一些小雜事,直接請他們幫忙某些任務,做為公車前進的輔助者,就不用勞煩到生產效率較高的員工,也能完成某些例行事項。
4. 乘客(The Rider):基本上只是增加了重量。
主管應對之道:別花時間激勵他們,因為根本沒用。
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最後也有種人,每天就是來公司休息,不但不會幫助他人做額外的工作,連自己份內的工作也會找各種理由拖延時間,導致無法如期完成。
他們不在乎組織的整體發展,甚至連自己的成就也不在乎。那為什麼主管不直接開除他們?因為這些乘客,在偌大的組織內很難被一一發現,再加上他們可能並非公司直接與業務相關的單位,即使不追求成長卓越,也無傷大雅。
試想,你會因為公司總機在接聽電話時毫無熱情,而直接開除他嗎?通常沒有犯太多錯的話,答案就是不會。面對乘客,請不要花過多的時間去想辦法讓他走起來,因為你所花費的精神與時間,會比你想像的多更多。
5. 駕駛:領導公車移動的人。也就是公司的主管或是 CEO。
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駕駛的工作,就要握緊方向盤,掌握公司前進的方向。
把握兩個原則,讓你的「公車」跑得更快
一個企業的環境,都會有這 5 種人的存在。而主管在帶領大家一起往前邁進,應該怎麼做才能發揮最高的效率?克拉克提出兩個建議:
1. 說到做到,建立公信力
不論你是員工還是主管,都要盡力建立自己的公信力,別說做不到的承諾。如果你是員工,只要你有公信力,主管會放心放手讓你做你想要做的事情。而如果你是主管,擁有公信力,就可以在員工心中,建立起偶像般的崇拜感。
2. 表達謝意,可以幫助每個人達到高水準
「謝謝你為公司做這樣的付出!」給予員工一定的感謝回饋,可以使員工更盡心盡力的為自己的組織衝刺。當他們聽到來自主管的感謝時,會使員工有一定的成就感。但也不能太過頻繁感謝,使員工覺得這樣的回饋為理所當然。
製圖 / 柯秀穎



 

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